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あらちゃん通信/株式会社リプライ

アクアクララ/マット/モップ/芳香剤/清掃用品/ 布おしぼり/紙おしぼり/芳香剤/レンジフィルター/ 営業範囲:山形県・宮城県/営業所:本社・寒河江店・山形店・仙台店・庄内店/㈱リプライ

Archive [2007年06月05日 ] 記事一覧

クレーム事例

昨日、床ワックス・窓拭き清掃後にクレームがありました。 内容: 作業中に、カーテンを上げた時に、おもり状の物が     落ちてきたらしく、清掃スタッフは棚から落ちた     ものだと思いこみ、そのまま棚に返しました。     作業終了後の点検でも気づきませんで、お客様へ対して     「何事もなく清掃作業終了しました」と伝えておりました。      ところが、そのおもりはカーテンを支えるものだった...

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